Dernière mise à jour : janvier 2025
BetOranje (la "Plateforme") est exploitée par Zephyr Holding SRL ("nous", "notre"), une société enregistrée au Costa Rica. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez concernant vos données. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser la Plateforme.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Zephyr Holding SRL. Pour toute question relative aux données, contactez-nous à support@betoranje.com.
2. Données que Nous Collectons
Nous collectons des données personnelles dans les catégories suivantes :
2.1 Données d'Inscription
Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom complet, date de naissance, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse résidentielle (y compris pays, ville et code postal). Ces données sont nécessaires pour créer et gérer votre compte.
2.2 Données de Vérification d'Identité (KYC)
Pour respecter nos obligations de licence et les réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), nous collectons des copies de pièces d'identité officielles (passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire) et des justificatifs de domicile (facture de services publics, relevé bancaire). Pour les joueurs utilisant des cartes de paiement, nous pouvons également demander une photo de la carte utilisée.
2.3 Données Financières
Nous collectons les informations de paiement nécessaires au traitement des dépôts et retraits. Cela inclut les détails de carte (stockés par notre prestataire de paiement, pas directement par nous), l'historique des transactions, les montants des dépôts, les demandes de retrait et les enregistrements d'utilisation des bonus. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
2.4 Données d'Utilisation et Techniques
Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous accédez à la Plateforme, notamment votre adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil, les pages visitées, la durée de session, les données de parcours de navigation et les URL de référence. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires - voir la Section 8 ci-dessous.
2.5 Données de Communication
Lorsque vous contactez notre équipe de support, nous conservons les enregistrements de ces communications, y compris la correspondance par e-mail, les transcriptions de chat en direct et tous les documents que vous fournissez. Cela nous aide à résoudre les litiges et à améliorer notre service.
2.6 Données d'Activité de Jeu
Nous collectons des enregistrements de votre activité de paris et de jeu sur la Plateforme, notamment les sessions de jeu, les montants des mises, les gains, les pertes et l'historique d'auto-exclusion. Ces données sont requises pour la conformité réglementaire, le suivi du jeu responsable et la gestion du compte.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Création et gestion du compte - pour enregistrer votre compte, vérifier votre identité et gérer votre profil.
- Prestation de services - pour fournir l'accès aux jeux de casino, aux paris sportifs et aux autres fonctionnalités de la Plateforme.
- Traitement des paiements - pour traiter les dépôts et retraits et prévenir les transactions frauduleuses.
- Conformité réglementaire - pour satisfaire aux obligations découlant de notre licence d'exploitation Anjouan, notamment les exigences LBA et KYC.
- Jeu responsable - pour surveiller les habitudes de jeu, appliquer les demandes d'auto-exclusion et mettre en place les limites demandées par les joueurs.
- Support client - pour répondre à vos demandes et résoudre les litiges.
- Marketing - pour vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Sécurité et prévention de la fraude - pour détecter et prévenir les accès non autorisés, la fraude et l'abus de la Plateforme.
- Amélioration de la Plateforme - pour analyser les données d'utilisation et améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur de la Plateforme.
4. Base Juridique du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat - traitement nécessaire pour fournir les services décrits dans nos Conditions d'Utilisation.
- Obligation légale - traitement requis pour respecter les réglementations LBA, KYC et les exigences de licence.
- Intérêts légitimes - traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme et l'amélioration du service.
- Consentement - traitement pour le marketing direct, lorsque vous avez explicitement donné votre accord.
5. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons les données uniquement lorsque c'est nécessaire et avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services de paiement - pour traiter les dépôts et retraits de manière sécurisée.
- Prestataires de vérification d'identité - pour assister dans l'examen des documents KYC.
- Fournisseurs de jeux - les données de votre session sont partagées avec le studio de jeu concerné pour fournir le jeu.
- Prestataires IT et d'hébergement - qui hébergent l'infrastructure de la Plateforme sous des accords de confidentialité.
- Autorités réglementaires - lorsque requis par la loi ou notre licence d'exploitation.
- Services de prévention de la fraude - pour détecter les activités suspectes et protéger la Plateforme.
6. Conservation des Données
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pendant un minimum de 5 ans après la fermeture du compte pour respecter les obligations de tenue de registres LBA et anti-fraude. Les documents KYC sont conservés pendant la même durée. Les enregistrements de communication sont conservés pendant 3 ans. Les données techniques et d'utilisation sont conservées jusqu'à 2 ans.
7. Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que ces transferts respectent la législation applicable en matière de protection des données, notamment par l'utilisation de garanties contractuelles avec les organisations destinataires.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur la Plateforme. Pour tous les détails sur les cookies que nous utilisons, leur objectif et la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
9. Vos Droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès - pour demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification - pour demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement - pour demander la suppression de vos données lorsqu'il n'existe pas de base juridique pour la poursuite du traitement.
- Droit à la limitation - pour demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité - pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition - pour vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
- Droit de retrait du consentement - pour retirer votre consentement marketing à tout moment sans affecter le traitement antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@betoranje.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Notez que certains droits sont soumis à des limitations en vertu du droit applicable, notamment lorsque la conservation des données est requise pour la conformité réglementaire.
10. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL/TLS, le stockage sécurisé des données, les contrôles d'accès et des évaluations régulières de sécurité. Cependant, aucun système basé sur internet n'est complètement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
11. Mineurs
La Plateforme est strictement réservée aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous immédiatement à support@betoranje.com.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Les modifications importantes seront communiquées via la Plateforme ou par e-mail. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour de la politique. L'utilisation continue de la Plateforme après une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à :
| support@betoranje.com | |
| Opérateur | Zephyr Holding SRL, Costa Rica |
| Licence | Anjouan |